Každodenní komunikace

V mé hlavě byla Business English* vždy především business slovní zásoba. To, o čem mluvíte s kolegy, obchodními partnery a zákazníky na denní bázi je základem vaší slovní zásoby. Pokud se bavíte o fakturách, najdete si, že DPH je VAT (value-added tax), dodavatel je supplier a brutto je gross. Když pracujete v mimovládní organizaci, je fajn vědět že NGO je (non-governmental organization) .V bance se zase hodí znát rozdíl mezi domestic transfer a international transfer.

To s čím pracujete si zapamatujete hned. Například na faktuře najdete slovíčka jako: invoice, supplier, customer, due date, gross, net, item, price, quantity, vat. To je deset podstatných jmen, které již pravděpodobně víte do velké míry popsat, a tak i použít ve větách.

V nové situaci

Jak řešit, když se setkáte s novými kolegy, zákazníky či obchodními partneri? Nevíte jaký bude člověk, se kterým budete mluvit a ani s jakými situacemi budete konfrontováni. Je dobré vědět pohotově reagovat a být ochoten improvizovat, protože ne vždy budete mít tu správnou frázi po ruce. Což ale může pomoct je technika - reading around the subject (nevím o českém ekvivalentu pro tenhle název).

Reading around the subject je způsob učení se na vysoké škole. Podstatou je přečtení co největšího množství textů, které s danou problematikou přímo i nepřímo souvisí. Cílem je, aby ste váš názor věděli založit na co nejširším spektru znalostí. Při jednání s lidmi z pro vás neznámé firmy nebo odvětví, si například můžete přečíst pár věcí z historie firmy, její blog nebo něco co o ní najdete v médiích. Případně se podívejte na video/film související s odvětvím, ve kterém firma podniká. Váš mozek bude rád, že si místo pamatování naučených vět udělá své vlastní z toho co už ví.

Forma

Písemná i ústní business komunikace má určitou formu. Při psaní například platí, že jedna téma = jeden nadpis / podnadpis / odstavec / odrážka. Obě formy komunikace jsou formálnejší, například časteji používají trpný rod a třetí osobu.

S celým světem

Většina business komunikace se děje mezi lidmi, pro které angličtina není rodným jazykem. Lidé (včetně vás) mohou mít přízvuk, jinak používat slovíčka (podle toho, jak dávají smysl jim), nebo budou mít jinou velikost slovní zásoby. Srozumitelnost toho co potřebujete říct je proto vaším primárním zájmem.

* Když se mluví o Business English týká se to oblastí: finance, účetnictví, marketing, bankovnictví, pojišťovnictví a mezinárodní obchod