Pokud neznáš svoje heslo, můžeš si ho jednoduše obnovit ze stránky zapomenuté heslo. Přijde ti potvrzovací email, pomocí kterého si nastavíš nové heslo.
Bohužel ne, můžete nám napsat zprávu přes formulář na stránce. Na zprávy obvykle odpovídáme do 24 hodin.
Zakoupením balíčku okamžitě zlepšíš umístění svého profilu, který uvidí více studentů, a tím se zvýší tvá šance, aby tě oslovili. Pokud by jsi nebyl(a) spokojen(á), garantujeme ti vrácení peněz.
Pozice profilu ve vyhledávání je ovlivněna řadou faktorů. Nejdůležitější je mít aktivován balíček, využívat online plateb za hodiny, slušné hodnocení a kvalitně vyplněný profil.
Viz nastavení tvého profilu. V části lokalita zkontroluj, zda je označené místo doučování na mapce. A také, zda jsi v kategorii předměty vybral předmět, který ti stránka navrhuje, když začneš psát název předmětu.
Pozice ve vyhledávání se neustále přeskupují při každém vyhledávání!
Rádius vyhledávání je zvolen na 15 km, aby se doučovatel nebo student snadno dopravili na místo doučování. Také můžeš v nastavení svého profilu zkontrolovat, zda jsou na mapce zaznamenána pouze místa, kde skutečně doučuješ.
Děláme maximum, abychom každému lektorovi s balíčkem doručili přibližně stejný počet studentů. Tvůj profil tak může být v současnosti na horších pozicích, pokud tě v poslední době oslovilo více studentů. Časem se tvůj profil ale vrátí zpět na lepší umístění.
Na Doučuji.eu velmi dbáme na kvalitu portálu. Kvalitní fotografie pomůže i tobě získat a oslovit více studentů. Při nahrávání fotografie uvádíme příklady, jakou fotografii zvolit. Obrázky, které nesplňují tato kritéria, jsou administrátorem stránky zamítnuty.
Profilová fotografie zvyšuje tvé šance na to, aby tě oslovili studenti. Také tím buduješ důvěru svého profilu u studentů a rodičů.
Zkontroluj i další záložky ve své mailové schránce. Někdy můžou zprávy skončit ve spamu.
Pokud se vyskytne takový problém, aktivuj si je znovu v nastavení tvého profilu.
Link na odhlášení najdeš v patičce oznamovacího emailu.
Odhlásit z odběru se můžeš prostřednictvím odkazu, který najdeš v patičce každého emailu.
Ano! Můžete to udělat rovnou v emailu, který jste obdrželi, nebo v příslušné konverzaci se studentem.
V nastaveních profilu můžeš zvolit status "Mám plnou kapacitu", nebo můžeš deaktivovat svůj profil a jednoduše jej obnovit kdykoliv v budoucnosti.
Obvykle je úspěšnost závislá na kvalitě napsané zprávy. Je velmi důležité napsat dobrou zprávu, kde studenta oslovíš, řekneš o svých zkušenostech a navrhneš termíny setkání. Zprávy, kde napíšeš pouze telefonní číslo, mají nízké procento reakcí.
Ne. Kvůli ochraně osobních údajů nemůžeme zpřístupnit údaje studentů a doučovatelů. Můžete si je vzájemně vyměnit v konverzaci na Doučuji.eu.
Prosím kontaktuj nás přes formulář na stránce.
Vzniklá situace nás velmi mrzí. Určitě se o to postaráme, stačí, abys nám napsal(a) přes formulář na stránce.
Tuto možnost najdeš v komunikaci se studentem, nebo můžeš pozvat i další k ohodnocení profilu prostřednictvím stránky přehled.
Tuto možnost najdeš v části upravit profil v záložce soukromí. Změna se může projevit po několika dnech, nebo 1-2 týdnech.
Tvé údaje jsou v bezpečí a Doučuji.eu je neprodává třetím stranám.
Po smazání tvého profilu z našeho serveru může trvat až několik týdnů, než Google zaznamená změnu na stránce. Bohužel tento proces nedokážeme urychlit, protože Google funguje zcela nezávisle od naší služby.
V nastaveních profilu na stránce "upravit profil" v záložce soukromí najdeš možnost deaktivování profilu. Vyhledávač Google obvykle zaznamená změnu za 1-2 týdny.
V nastaveních profilu v části soukromí můžeš deaktivovat svůj profil. Změna ve výsledcích vyhledání internetových vyhledávačů se může projevit po delší době, někdy za 1-2 týdny.
Platnost balíčku jsme určili na minimálně jeden měsíc. Někdy trvá déle, než se student s lektorem vzájemně dohodnou, nebo je lektor osloven. Balíčky s delší platností tak dávají větší smysl a Doučuji.eu může poskytnout garanci vrácení peněz.
Tuto možnost najdeš v části Upravit profil v záložce předplatné. Předplatné lze zrušit jedním kliknutím.
Kontaktuj prosím emailem naše oddělení služeb zákazníkům. Prosím, nezapomeň připojit i IBAN, kam máme platbu odeslat.
Všechny balíčky na Doučuji.eu jsou standardně s předplatným, abychom umožnili doučovatelům neomezeně komunikovat se studenty a rodiči. Balíček je možno kdykoliv deaktivovat.
Platnost balíčku je vždy 1 měsíc. Platby probíhají v platebním procesoru automaticky v době mezi 11:00 a 15:00 ve stejný den v měsíci. V praxi to znamená, že tvůj balíček by mohl být od půlnoci do doby, dokud proběhne platba, neaktivní, proto jsme prodloužili platnost balíčku o 1 den. Pokud chceš své předplatné zrušit, je třeba tak učinit vždy předtím, než proběhne další platba.
Realizovat platby je možné pouze přes uvedené možnosti platby. Jiné formy platby bohužel momentálně nedokážeme zpracovat.
Nejčastější příčiny neúspěšné platby mohou být: neplatná platební karta, nedostatek peněz na účtu, nesprávně vyplněný CVV kód, nepovolené online platby nebo nízký limit na online platby. V případě, že se nejedná o ani jednu z možností, kontaktujte svou banku, kde Vám problém pomohou okamžitě, rychle a bezplatně vyřešit.
Vyplatit platbu na účet lze kdykoliv ze stránky Přehled. Obvykle je platba zpracována do 1 pracovního dne.
Se studentem si můžeš dohodnout vlastní podmínky doučování a platby. Pokud se rozhodneš pro platby přes Doučuji.eu, získáš jistotu, že platby bezpečně proběhnou a můžeš dostat platbu i v případě, že hodina neproběhne a student se na hodinu nedostaví.
Nenašel jsi odpověď? Napiš nám!
Pokud nevíš své heslo, můžeš si ho jednoduše obnovit ze stránky zapomenuté heslo. Takto se ti odešle potvrzovací email, pomocí kterého si nastavíš nové heslo.
Bohužel naše společnost neposkytuje telefonickou podporu klientům. Můžeš nás kontaktovat přes formulář na stránce. Na tvou zprávu reagujeme v pracovních dnech do 24 hodin.
Všimli jsme si, že mnoho studentů, kteří hledali doučování, časem začalo doučovat. Proto si myslíme, že je dobré dát vědět o této možnosti každému studentovi.
Při kontaktování lektora si nechal (a) zvolenou možnost "oslovit i jiné doučovatele, jestliže tento neodpoví". Snažíme se takto zvýšit tvou šanci, že doučovatele(ku) najdeš.
Věříme, že nejlepší způsob,jak získat přehled o kvalitě učitelů, jsou zkušenosti jiných studentů. V profilech lze vidět hodnocení, počet odučených hodin nebo přehled o tom, jak často a jak rychle lektor na zprávy odpovídá.
Zkus na stránce použít funkci "Zadat poptávku". Tvoje žádost se rozešle a ozvou se ti pouze lektoři, kteří mají čas a zájem doučovat.
Při odeslání formuláře jsi zvolil(a) možnost, abychom oslovili i jiné lektorz, pokud tento neodpoví. Snažíme se tak učinit maximum, aby si student lektora vždy našel.
Odkay na odhlášení z odběru najdeš v patičce každého emailu.
V nastaveních profilu najdeš záložku "soukromí", kde můžeš profil smazat.
Tvoji žádost na doučování můžeš deaktivovat ve schránce zpráv. Google ji pak přestane zobrazovat ve výsledcích vyhledávání. Někdy se může změna projevit i za 1-2 týdny.
Ve své schránce můžeš deaktivovat své poptávky. Učitelé tak už na tvou poptávku nebudou moci reagovat.
Bohužel nedokážeme pomoci, pokud se platba uskutečnila mimo naši službu. Zkus postupovat následovně: Připomeň se znovu lektorovi. Napiš referenci o své skústenosti v profilu lektora. V budoucnu využij bezpečné platby v prostředí portálu Doučuji.eu.
Nenašel jsi odpověď? Napiš nám!
